Grundlagen für das Chicken Road Treueprogramm für saubere Entscheidungen
Ein Treueprogramm ist ein ausgeklügeltes System, um Kunden zu gewinnen und zu halten. Das bekannteste Beispiel dafür ist sicherlich das "Chicken Road" Programm, welches von McDonald’s verwendet wird. Aber wie funktioniert dieses System genau? Was sind die Grundlagen des Chicken Road Treueprogramms?
Was ist das Ziel eines Treueprogramms?
Ein Treueprogramm soll Kunden dazu bringen, regelmäßig ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung in Anspruch zu nehmen. Dazu werden verschiedene Strategien verwendet, um die Kunden an das Unternehmen zu binden und sie dazu zu bringen, wiederzukommen.
Die Chicken Road 2 Grundlagen des Chicken Road Treueprogramms
Das Chicken Road Treueprogramm basiert auf der Idee, den Kunden so zu belohnen, dass sie regelmäßig wiederkommen. Die Basis dieses Programms ist die sogenannte "Loyalty-Kurve", die besagt, dass ein Kunde sich bei jeder Transaktion weiter von einer erneuten Bestellung entfernt, sobald die Entfernung zwischen zwei Bestellungen zu groß wird.
Wie funktioniert das Chicken Road Treueprogramm?
Das Programm selbst besteht aus verschiedenen Schritten:
- Registrierung : Der Kunde registriert sich bei McDonald’s und erhält eine Kundenkarte.
- Ermittlung des Abstands : Die Abstände zwischen den Bestellungen werden ermittelt, um zu bestimmen, wie oft der Kunde einkaufen muss, damit die Entfernung zwischen zwei Bestellungen nicht zu groß wird.
- Belohnung : Der Kunde erhält eine Belohnung, sobald er wiederholt einkauft und die Abstände zwischen den Bestellungen optimal sind.
Die Vorteile des Chicken Road Treueprogramms
Das Chicken Road Treueprogramm hat mehrere Vorteile:
- Kundenbindung : Das Programm hilft dabei, Kunden zu gewinnen und sie dazu zu bringen, wiederzukommen.
- Loyalität : Die Kunden werden zu Loyalisten von McDonald’s, da sie sich belohnt fühlen, wenn sie wiederholt einkaufen.
- Wachstum : Das Programm hilft dabei, den Umsatz zu steigern, indem es die Kunden dazu bringt, regelmäßig ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung in Anspruch zu nehmen.
Die Herausforderungen des Chicken Road Treueprogramms
Das Programm hat jedoch auch einige Herausforderungen:
- Kosten : Die Durchführung des Programms ist teuer, da McDonald’s die Kundenkarten und die Belohnungen anbieten muss.
- Überwachung : Das Programm erfordert eine umfassende Überwachung der Bestellungen und der Abstände zwischen den Bestellungen.
- Wettbewerb : Die Kunden können leicht von anderen Unternehmen abgeworben werden, wenn sie nicht regelmäßig belohnt werden.
Zusammenfassung
Das Chicken Road Treueprogramm ist ein effektives System, um Kunden zu gewinnen und zu halten. Es basiert auf der Idee, die Kunden so zu belohnen, dass sie regelmäßig wiederkommen. Das Programm hat mehrere Vorteile, wie Kundenbindung, Loyalität und Wachstum. Dennoch erfordert es eine umfassende Überwachung und ist teuer durchzuführen.
